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    短信平臺航空、票務、旅行社行業應用
    來源:短信服務平臺 【文章字體: 】 發布時間:2010/5/15 11:46:05
    一、 概述
        訂房訂票短信平臺是專為訂房公司、訂票公司、機票/火車票/門票票務代理、旅行社等機構研制開發的,專門應用于接收短信訂房訂票、訂房訂票后短信確認、訂房訂票業務宣傳、訂房訂票短信群發等業務辦理。本平臺的使用不僅提供了更為便利、費用更為低廉的短信訂房訂票工具,而且短信確認、短信業務宣傳等可以有效的提升客戶滿意度及提高訂房訂票收入,是訂房訂票公司及旅行社等必備的營銷服務工具。
    二、使用效益
    1. 短信接收訂房/訂票
          訂房/訂票機構可以和本平臺接收全國移動/聯通手機短信的方式來開展短信接收訂房/訂票業務,客戶通過發送相應格式的短信即可以實現短信訂房/訂票,訂房/訂票機構在收到訂房/訂票短信后通過短信回 復即可確認完成整個訂房/訂票工作。
          短信接收訂房/訂票方式不僅可以減少客戶打電話(尤其是用手機打電話)的訂房/訂票成本,促使更多的客人訂房/訂票,也可以減少訂房/訂票公司800免費電話的支付的被叫付費,同時短信接收無須另設專人負責,原有的電話訂房/訂票服務員即可勝任,故此是訂房/訂票機構增加收入、減少費用的最佳方法
          訂房/訂票公司、旅行社等通過將短信訂房/訂票格式印發在日常派發的訂房/訂票單上,客戶即可依照進行短信訂房/訂票,不會增加訂房/訂票公司、旅行社的宣傳成本。
    2. 短信確認訂房/訂票
       客戶在通過電話訂房/訂票后,訂房/訂票公司、旅行社可將最后確認的信息如酒店名、訂單號、地址、房價、入住時間、離開時間、酒店聯系電話、訂房公司聯系人/聯系電話等通過短信方式發送到客戶手機,一方面確認訂房/訂票完成,另一方面此信息可以保留備查,以便客人隨后可在自己手機上查詢或在 需要時再電話聯絡,極大的提高客戶滿意度,有利于促進客戶此后繼續通過該公司訂房/訂票。
    3. 短信咨詢、投訴、建議互動
       訂房/訂票公司、旅行社可以運用本平臺的短信接收功能,接收客戶的訂房/訂票咨詢、客戶建議、客戶投訴等,不僅方便客戶的咨詢反饋,而且公司也可以通過短信來回復,節省公司的電話費用,本平臺的短信互動方式是一種方便、省錢的一舉兩得的好方法。
    4. 業務推廣
       訂房/訂票公司、旅行社可以運用本平臺的高速群發功能(>3000條分鐘)進行業務推廣,速度快,效果好。
    5. 客戶管理
       訂房/訂票公司、旅行社可以運用本平臺向客戶發送消費積分、節日祝福、生日祝賀等,實現低成本高效率的客戶管理,加強客情溝通、提升客戶滿意度,提高營業收入。
     版權所有:南寧維步信息技術有限公司 地址:中國廣西省南寧市青秀區鯉灣路10號柳沙大廈三樓 桂ICP備10019623號
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